Nos ocupamos de tu WordPress para que tú no tengas que acordarte de él.
Actualizaciones, copias de seguridad, seguridad, errores, formularios, WooCommerce y soporte técnico para páginas web que necesitan seguir funcionando todos los días.
Tanto si la web la hemos desarrollado nosotros como si la ha hecho otra empresa.
ActualizacionesCopias de seguridadSeguridadSoporte técnicoWooCommerce
Tu web puede parecer estar bien y no estarlo
Una web puede abrir perfectamente y, aun así:
Tener plugins desactualizados con vulnerabilidades conocidas.
No estar generando copias de seguridad correctamente o guardarlas en el mismo servidor en riesgo.
Haber dejado de enviar formularios de contacto sin que nadie lo haya advertido.
Tener cuentas de usuario antiguas que ya no deberían acceder al panel.
Estar acumulando errores técnicos en segundo plano que ralentizan la carga.
O tener un proceso de compra o checkout que falla solamente en determinadas pasarelas o dispositivos móviles.
Por eso mantener WordPress no consiste simplemente en entrar una vez al mes y pulsar “actualizar todo”. Consiste en comprobar que aquello que utiliza tu empresa sigue funcionando.
Esquema explicativo: comprobar disponibilidad, interacción y recepción son tres pruebas distintas. No representa el estado de ninguna web.
¿Qué hacemos por tu web?
Estas ocho áreas sirven para definir el cuidado que necesita tu web. Antes de empezar acordamos qué pruebas, frecuencia y funciones entran en tu servicio:
ÁREA 01
Actualizamos WordPress, plugins y tema
Revisamos las actualizaciones disponibles y las aplicamos de forma controlada. No instalamos automáticamente cualquier actualización sin comprobar antes qué puede afectar.
ÁREA 02
Hacemos copias de seguridad externas
Conservamos copias de archivos y base de datos fuera de tu servidor para disponer de una vía de recuperación si algo falla. Frecuencias adaptadas al proyecto.
ÁREA 03
Revisamos la seguridad
Comprobamos usuarios, accesos, extensiones, versiones y vulnerabilidades. Ninguna web puede prometer riesgo cero: nuestro trabajo es reducir riesgos y saber reaccionar con rapidez.
ÁREA 04
Monitorización de disponibilidad 24/7
La supervisión automática permite detectar caídas de disponibilidad de forma continua. Su activación y los avisos se verifican al iniciar el servicio; la atención personal se presta en días laborables, con horario y primera respuesta acordados.
ÁREA 05
Probamos formularios y funciones clave
Una web puede parecer perfecta y estar perdiendo contactos porque un formulario no envía correos. Revisamos periódicamente las vías que generan negocio.
ÁREA 06
Revisamos WooCommerce
En tiendas online con WooCommerce comprobamos carrito, checkout, pasarelas de pago, creación de pedidos, correos transaccionales y extensiones logísticas.
ÁREA 07
Controlamos el rendimiento
Revisamos aquellos problemas técnicos que puedan estar haciendo la web innecesariamente pesada o lenta, optimizando tiempos de respuesta.
ÁREA 08
Base técnica para buscadores
Verificamos que determinados cambios técnicos no estén bloqueando accidentalmente páginas importantes o generando errores de indexación. Esto no sustituye una estrategia SEO mensual.
Una web no necesita mantenimiento porque esté mal hecha. Lo necesita porque cambia.
WordPress cambia. Los plugins cambian. PHP cambia. Los navegadores cambian. WooCommerce cambia. El alojamiento cambia. Las integraciones cambian. Y una combinación que hoy funciona puede dejar de hacerlo tras una actualización imprevista.
Mantener una web significa acompañarla mientras todo lo que tiene alrededor evoluciona.
¿Tu WordPress ya está dando problemas?
No hace falta que tengas un plan contratado previamente. También podemos ayudarte de forma puntual cuando ya ha ocurrido una incidencia técnica:
Error crítico o pantalla blanca
Revisamos los registros de error del servidor (logs), localizamos el fallo y recuperamos el acceso a tu web.
Una actualización ha roto la web
Comprobamos plugins, tema, versión de WordPress, PHP y cambios recientes para restablecer una versión estable.
La web está caída
Revisamos si el problema reside en WordPress, el alojamiento, el dominio, las DNS o el certificado de seguridad SSL.
El formulario ha dejado de funcionar
Comprobamos el envío, la configuración de correo SMTP, conflictos de JavaScript y posibles bloqueos de spam.
WooCommerce está fallando
Revisamos el proceso de checkout, pedidos atascados, métodos de pago con tarjeta o Bizum y correos a clientes.
La web ha sido infectada
Realizamos un diagnóstico de seguridad para valorar el alcance del malware, aislar el problema y desinfectar la instalación.
Atención personal en días laborables. Te confirmaremos disponibilidad, alcance y condiciones antes de intervenir; este enlace no activa una guardia de urgencias.
Antes de actualizar, comprobamos
No nos gusta utilizar el botón “Actualizar todo” como estrategia de mantenimiento. Cuando el proyecto lo necesita, seguimos un protocolo riguroso en 7 pasos:
PASO 01
Revisamos
Vemos qué componente va a cambiar y qué partes de la web puede afectar.
PASO 02
Hacemos una copia
Antes de intervenir nos aseguramos de tener una copia disponible y un procedimiento de recuperación.
PASO 03
Actualizamos
Aplicamos las actualizaciones de forma controlada y supervisada.
PASO 04
Comprobamos la web
Revisamos visualmente las páginas y menús principales.
PASO 05
Probamos el negocio
Formularios, reservas, compras o accesos que generan facturación.
PASO 06
Documentamos
Registramos qué hemos revisado y cualquier incidencia detectada.
PASO 07
Restauramos si falla
Si surge una incompatibilidad grave, valoramos restaurar una versión estable y comprobamos los datos posteriores antes de intervenir.
Una copia solo sirve si puedes recuperarla
Tener instalado un plugin de backups no significa necesariamente tener una buena estrategia de recuperación. Una copia verdaderamente útil debe responder a 4 preguntas:
¿Qué estamos guardando?
Tanto los archivos (WordPress, temas, uploads) como la base de datos íntegra con pedidos y usuarios.
¿Con qué frecuencia?
Depende de la actividad. Una web corporativa sencilla no necesita la misma frecuencia que una tienda con ventas diarias.
¿Dónde está guardada?
Idealmente fuera del mismo servidor cuya caída queremos proteger (almacenamiento cloud redundante).
¿Cómo la restauramos?
Tener un protocolo claro y probado para recuperar un estado conocido; el plazo depende del tamaño, los datos y la incidencia.
Esquema explicativo: una copia debe incluir archivos y base de datos, poder probarse fuera de producción y permitir recuperar un estado conocido. El tiempo depende del caso.
Podemos mantener una web que no hemos hecho nosotros
Sí. No necesitas reconstruir tu página web con 14soles® para contratar mantenimiento. Primero revisamos cómo está construida y en qué estado se encuentra:
Nos envías la URL: Podemos hacer una primera revisión técnica previa sin pedirte contraseñas.
Vemos qué tipo de proyecto es: Web corporativa, e-commerce WooCommerce, reservas, membresía o área privada.
Revisamos la instalación: Accedemos a WordPress, plugins y hosting para evaluar la deuda técnica.
Te explicamos el estado: Si hay problemas previos graves, te los enseñamos con total transparencia antes de empezar.
Presupuestamos una puesta a punto si es necesaria: No queremos cobrarte una cuota mensual para heredar problemas graves sin resolverlos.
Activamos el mantenimiento: Una vez la instalación está en condiciones óptimas, iniciamos el protocolo periódico.
No todos los WordPress necesitan el mismo mantenimiento
Una web corporativa que cambia tres veces al año no tiene el mismo nivel de riesgo que una tienda que procesa pedidos todos los días. Estos escenarios ayudan a acordar el alcance; no son tres tarifas cerradas ni paquetes con prestaciones ilimitadas:
Web corporativa
Para webs corporativas sencillas
Alcance y propuesta según tu web
Pensado para páginas donde el objetivo principal es mantener WordPress actualizado, disponer de copias y comprobar las funciones esenciales.
Cuidado Web (mantenimiento) 14soles®: servicio acordado durante doce meses, con revisión mensual, actualizaciones controladas y copia previa. La propuesta concreta la vigilancia automática, las copias externas y las pruebas de funciones. Incluye hasta treinta minutos al mes, no acumulables, para textos, imágenes y ajustes sencillos; las revisiones técnicas, copias y correcciones de nuestras actualizaciones se realizan aparte de ese tiempo. La atención personal es en días laborables. Alojamiento, dominio y correo durante doce meses según el alcance acordado, con dominio y cuentas a tu nombre. Antes de empezar se coordina cualquier traslado. La continuidad se acuerda por escrito; licencias externas, puesta a punto y nuevos desarrollos se valoran y aprueban previamente. El precio se comunica en una propuesta privada.
El alcance depende de lo que tu empresa necesita
Una web corporativa sencilla no necesita necesariamente el protocolo de una tienda online. Y una tienda que factura todos los días probablemente no debería protegerse como una web que apenas cambia.
Por eso no queremos definir el cuidado de tu web únicamente por el número de páginas. Nos importan más preguntas de negocio:
¿Qué ocurre si la web deja de funcionar unas horas?
¿Recibe pedidos o reservas de clientes diariamente?
¿Cuántas personas del equipo gestionan contenidos?
¿Qué herramientas externas o APIs tiene conectadas?
Una persona que conoce tu web
Acordamos qué se supervisa, cómo se documentan las actuaciones y a quién puedes escribir. Si se incluye un panel de seguimiento, se comprobará su acceso y sus datos antes de presentarlo como disponible.
Si algo ocurre, queremos que tengas a una persona al otro lado que conozca el proyecto y pueda explicarte qué ha pasado, qué estamos haciendo y qué recomendamos. La tecnología ayuda a controlar la web. El servicio lo siguen dando personas.
Mantenimiento WordPress desde Valencia
14soles® es un estudio de diseño y desarrollo web con sede en Torrent, Valencia (Carrer de Vicent Andrés Estellés, 15). Mantenemos páginas WordPress para empresas de Valencia y también trabajamos de forma remota con proyectos de toda España, tanto en webs creadas por nosotros como en instalaciones existentes de terceros.
¿Tu web necesita mantenimiento o algo diferente?
A veces el problema no se resuelve únicamente actualizando plugins. Te ayudamos a identificar qué tiene sentido:
OPCIÓN 1
Mantenimiento WordPress
Si la web funciona correctamente pero necesita cuidados, seguridad y copias periódicas. Esta es la página adecuada.
OPCIÓN 2
Intervención técnica puntual
Si está dando un error concreto, se ha caído o ha sido infectada, podemos repararla con un alcance y una propuesta propios, sin obligarte a contratar mantenimiento periódico.
OPCIÓN 3
Rediseño Web
Si la web se ha quedado antigua visual o estructuralmente, te recomendamos consultar nuestro servicio de rediseño web en Valencia.
No queremos convertir todos los problemas en una cuota de mantenimiento. Primero identificamos qué necesitas.
Autoevaluación orientativa
Test de Salud WordPress: ¿cómo está tu instalación?
Responde a las diez preguntas para preparar una revisión de tu WordPress. El resultado se basa únicamente en tus respuestas: no accede a tu web, no comprueba su seguridad ni sustituye una auditoría. No se envían ni guardan tus respuestas al salir de esta página.
1. ¿Sabes cuándo se hizo la última copia de seguridad de tu web?
2. ¿Sabes exactamente dónde están guardadas esas copias (fuera del hosting)?
3. ¿Has probado alguna vez a restaurar una copia en un servidor para verificarla?
4. ¿Has revisado las actualizaciones pendientes y su compatibilidad?
5. ¿Has probado recientemente que tus formularios de contacto envían correos?
6. ¿Sabes con certeza qué usuarios tienen permisos de administrador?
7. ¿Recibes un aviso automático si la web deja de funcionar?
8. ¿Has comprobado recientemente el proceso de compra, carrito o reservas?
9. ¿Conoces el canal, horario y tiempo de primera respuesta acordado?
10. ¿Dispones de un entorno de pruebas (staging) para no experimentar en vivo?
Aquí aparecerán los asuntos que conviene revisar según tus respuestas.
Resolvemos las dudas más frecuentes sobre actualizaciones, copias y servicio técnico:
Depende del proyecto y de las actualizaciones disponibles. Lo importante no es cumplir un día fijo del mes, sino revisar periódicamente qué necesita actualizarse y hacerlo de manera controlada tras verificar compatibilidades.
Sí. Primero hacemos una revisión técnica para saber en qué estado se encuentra la instalación y si requiere una puesta a punto previa antes de activar el plan periódico.
Cuidado Web contempla copias externas semanales conservadas treinta días. Si la actividad exige otra frecuencia, se acuerda en la propuesta. Al comenzar se verifica la configuración y una vía de recuperación; una copia guardada no acredita por sí sola que pueda restaurarse.
Revisamos la incompatibilidad y, cuando sea necesario, valoramos una copia o una versión anterior para recuperar un estado estable. Comprobamos los datos posteriores para evitar sobrescribir cambios. El tiempo de recuperación depende de la incidencia y de la copia disponible.
No. Nadie puede garantizar riesgo cero en internet. Nuestro trabajo consiste en mantener el sistema actualizado, reducir vulnerabilidades, mejorar accesos, monitorizar y disponer de copias y protocolos rápidos de recuperación.
Sí, después de realizar un diagnóstico exhaustivo. La limpieza se trata como una intervención técnica independiente y puede ser necesaria antes de activar un plan de mantenimiento periódico.
Cuidado Web incluye hasta treinta minutos al mes, no acumulables, para textos, imágenes y ajustes sencillos. Las revisiones técnicas, copias y correcciones de nuestras actualizaciones se realizan aparte de ese tiempo. Nuevas funciones, integraciones y rediseños amplios se presupuestan previamente.
Incluye determinados controles técnicos relacionados con el correcto funcionamiento e indexación de la web (WPO, Core Web Vitals, ausencia de bloqueos accidentales). No incluye una estrategia SEO mensual de redacción de contenidos y posicionamiento continuo.
El alcance de Cuidado Web incluye alojamiento, dominio y correo durante doce meses según lo acordado. Antes de empezar coordinamos los servicios existentes y cualquier traslado; el dominio y las cuentas siguen a nombre del cliente. Si mantienes otro proveedor, concretamos su encaje en la propuesta.
Sí. Las tiendas online necesitan un protocolo específico porque debemos auditar productos, carrito, checkout, pasarelas de pago, pedidos, correos electrónicos e integraciones externas.
Cuidado Web se acuerda para doce meses. La continuidad posterior se decide por escrito. El precio, el alcance y las condiciones se explican en la propuesta antes de contratar; los acuerdos particulares existentes se respetan.
No. Nuestra sede física está en Torrent, Valencia, donde realizamos reuniones y seguimiento cercano, pero el mantenimiento y soporte técnico lo prestamos con total agilidad de forma remota para empresas de toda España.
Tu web no debería avisarte de que necesita mantenimiento rompiéndose
Envíanos la URL de tu página. Revisaremos cómo está WordPress y te diremos con total franqueza si necesita mantenimiento periódico, una puesta a punto puntual o ninguna de las anteriores.
